Erreur inconnue durant la sauvegarde

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jogocon
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Erreur inconnue durant la sauvegarde

Message par jogocon » 04 déc. 2019 16:11

Je faisait un étude de dimensionnement en chaud et pendant que j'ajouté des bouches d'extraction d'air j'ai eu le message suivante

"Erreur inconnue durant la sauvegarde, le projet n'a pas été sauvegardé"

Je ne peux pas faire des calculs non plus, du coup j'ai tout perdu.

Des conseils?

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Régis
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Re: Erreur inconnue durant la sauvegarde

Message par Régis » 04 déc. 2019 16:48

Après un plantage du logiciel, il est possible de récupérer la saisie telle qu'elle était lors du dernier enregistrement. Pour cela, recherchez le fichier .bak qui a due être créé à l'endroit ou était votre sauvegarde. Renommé cette extension .bak en remettant l’extension normale (.alcp si c'est une saisie du Pleiades Modeleur; .alcpq si c'est une saisie Pleiades Modeleur avec quartiers; .plp si c'est une saisie Pleiades Editeur).

Une fois fait, arrivez-vous à reproduire ce bug ?
Si oui, pouvez-vous me transmettre par mail cette sauvegarde en m'indiquant les manipulations qui provoquent cette "Erreur inconnue durant la sauvegarde, le projet n'a pas été sauvegardé" ?
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tomlamo
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Re: Erreur inconnue durant la sauvegarde

Message par tomlamo » 22 mai 2020 11:20

Même problème pour moi. Normalement j'ai envoyé le rapport de bug.
Et pour le fichier .bak, vu qu'il date du dernier enregistrement, il ne sert à rien, je peux rouvrir directement le dernier enregistrement.

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Re: Erreur inconnue durant la sauvegarde

Message par Régis » 25 mai 2020 08:29

Le rapport de bug transmis sera traité par nos développeurs.
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sebastien38
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Re: Erreur inconnue durant la sauvegarde

Message par sebastien38 » 26 mai 2023 12:12

Bonjour,

y a-t-il eu une résolution de ce bug ?

J'ai le même problème depuis ce matin sur un projet (y compris le modeleur qui ne s'enregistre pas dans la variante de calcul). Et je ne retrouve pas d'autre fil de discussion que celui-ci en recherchant dans le forum.

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Louis
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Re: Erreur inconnue durant la sauvegarde

Message par Louis » 30 mai 2023 15:15

Bonjour,
Malheureusement ce n'est pas un "bug" qui est ciblé sur 1 évènement en particulier.
La plupart du temps, ce problème arrive lorsque le fichier sur lequel vous travaillez est situé sur un serveur.
Et il se peut qu'un autre utilisateur accède à ce fichier, ou une micro-coupure du serveur, ou tout autre phénomène que nous ne maitrisons pas interviennent, et ainsi corrompe votre fichier, qui devient inutilisable.

Nous déconseillons donc de modifier directement des fichier .alcp sur un serveur, mais préférer rester en local.
Louis Hurteau
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Re: Erreur inconnue durant la sauvegarde

Message par sebastien38 » 31 mai 2023 18:03

Bonsoir,

merci pour le retour. Je sauvegarde les calculs en local pourtant.
Mais par la suite, j'ai réussi à relancer et sauvegarder sans problème en repartant pas à pas depuis le début, je ne sais donc pas vraiment ce qui a pu provoquer le problème.

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