Problème d'export de Alcyone vers Pléiades

[jpb_bcc]

Bonjour,

j'ai modélisé un bâtiment assez complexe sous Alcyone et au moment ou je réalise l'export vers Pléiades, j'ai l'erreur suivante :

"Violation d'accès à l'adresse 0092ACD4 dans le module 'Alcyone.exe'. Lecture de l'adresse 00000079.

Je précise que j'utilise une version un peu ancienne de Alcyone (v. 3.0.0.4017).

Quelqu'un aurait-il eu le même problème ou pourrait me donner une indication ?

Merci d'avance.

[Régis]

Bonjour,

Cette version est effectivement ancienne puisqu'elle date de mas 2010.
Théoriquement, vous ne bénéficiez donc plus du support .

Une "violation d'accès" signifie que le logiciel tente d'accéder à des informations mais l'accès n'est pas possible (le fichier n'est plus présent, il est sur un réseau qui est ponctuellement inaccessible).
Je vous invite donc à vérifier les points suivants :
- le dossier "Mes données Pleiades+Comfie" où sont stockées vos données personnelles du logiciel doit être accessible.
- le dossier contenant les fonds de plan utilisées par Alcyone doit également resté accessible.

Cordialement.

[jpb_bcc]

Merci pour votre réponse.

J'ai fait différents tests à savoir :
- j'ai supprimé les plans de fond ;
- j'ai vérifié l'accessibilité des dossiers concernés (il ne semble pas y avoir de problèmes) ;
- j'ai essayer d'ouvrir le fichier en question sur un autre poste sous lequel est installé une version plus récente d'Alcyone.

L'erreur persiste.

Je ne sais pas si ça peut vous aider mais lorsque je lance l'export, celui-ci débute mais se bloque à l'étape : " Parois verticales de niveau 0". Est-ce que ça peut être dû à un problème de dessin ? L'indication "Plan analysé" apparaît en vert pourtant.

[Régis]

Dans un premier temps, je vous propose de me transmettre par email :
- la sauvegarde de la saisie Alcyone correspondante;
- et le dossier "Bibliothèque" compressé que vous trouverez dans ...\Documents\Mes données Pleiades+Comfie.
Cela me permettra (dans le mesure du possible sur cette ancienne version) d'analyser le problème et de vous proposer une solution.

Cordialement.

[Régis]

J'ai bien reçu la sauvegarde de votre saisie Alcyone issue d'une ancienne version.
En l'ouvrant avec la version actuelle, voici ce que l'on obtient :

image01.jpg

On constate qu'un problème de saisie est mis en évidence en rouge .
En effet, une pièce en bordure du bâtiment à été "Définit cette pièce comme étant l'extérieur".
Or cette fonction ne peut être utilisée que sur les pièces intérieures et non en bordure du bâtiment.
Pour votre saisie, il y a donc deux solutions :
- re-"Définir cette pièce comme normale" , il faudra alors corrigé la toiture dont la saisie aura été modifié de façon à retracer un trait entre le points rouge problématique et le point à sa verticale :

image03.jpg

et affecter un scénario de ventilation correspondant, le logiciel calculera alors la température résultante de cette zone spécifique;
- effacer les 2 parois en rouge (constituée de 2 bouts de parois), cette pièce initialement considérée comme l'extérieur sera alors réellement l'extérieur.

image04.jpg

Je profite de ce message pour attirer votre attention sur le fait que le logiciel a évolué depuis la version que vous utilisez, aussi la mise à jour de votre contrat de licence vous permettrait d'accéder à la version actuelle du logiciel pour laquelle vous n'auriez pas rencontré ces difficultés.

Cordialement.