Violation accès Alcyone

Posez vos questions sur l'utilisation de la simulation thermique et énergétique dynamique

Modérateurs : Stephane_T, Régis, Jean-Louis, Ludovic_B, Renaud

Energ02
Habitué
Messages : 30
Inscription : 22 nov. 2013 09:24

Violation accès Alcyone

Message par Energ02 » 29 nov. 2013 09:50

Bonjour,
lorsque j'ouvre mon projet sur Alcyone, voilà le message d'erreur qui apparaît :
violation d’accès à l'adresse 00D0E2BC dans le module Alcyone.exe, lecture de l'adresse 0000000C.
Que se passe-t-il ?

Merci

Avatar de l’utilisateur
Stephane_T
Administrateur
Messages : 934
Inscription : 28 janv. 2013 09:27
Localisation : IZUBA énergies

Re: Violation accés Alcyone

Message par Stephane_T » 29 nov. 2013 10:52

Malheureusement, les adresses indiquées dans les messages d'erreurs ne sont d'aucune utilité pour identifier l'origine du problème.

En règle générale :
Dans un premier temps, quittez le logiciel et relancez-le. Dans certains cas, le plantage ne se reproduit pas.
Si le plantage persiste, essayez d'identifier dans quelles conditions il survient.
Je vous invite ensuite à nous transmettre votre projet par e-mail à l'adresse "support.pleiades arobase izuba.fr" en fournissant toutes les indications suivantes :
  • - la version du logiciel que vous utilisez,
    - le type de machine sur laquelle il fonctionne,
    - la manipulation qui vous a amené à ce plantage (éventuellement une série de manipulations).
Cordialement
Stéphane Thiers
Ingénieur R&D
Tel. support : +33 (0)4 67 18 62 20
courriel : support@izuba.fr

IZUBA énergies
35 rue Gine
Ecoparc
34690 FABRÈGUES